Marketing
Digital

1. Dominio: Nosotros adquirimos el dominio en nombre del cliente. Sin embargo, el cliente puede solicitar la transferencia del dominio en cualquier momento.
2. Hosting y Construcción de Páginas Web: Ofrecemos hosting y construimos páginas web utilizando WordPress con el constructor Divi.
3. Modificaciones y Responsabilidades del Cliente: Cualquier modificación, cambio, ingreso de archivo, código o alteración en la página web o en el hosting, así como el uso de terceros que utilicen nuestros servicios, debe ser informado de manera fehaciente. El cliente se compromete a notificar tales cambios a través de correo electrónico a la dirección webs@747mkt.com y realizar una comunicación telefónica para informarnos sobre las modificaciones que se van a llevar a cabo.
   La falta de notificación previa exime a nosotros de cualquier responsabilidad por posibles pérdidas de datos o malfuncionamientos resultantes de dichas modificaciones. No nos hacemos responsables de la pérdida, daño o desconfiguración de archivos o modificaciones realizadas por el cliente o terceros. El cliente se compromete a mantener un backup de esos datos modificados ante cualquier eventualidad.
4. Reserva de Derecho de Traslado de Hosting: Nos reservamos el derecho de trasladar la página web, correos y mails hacia otro proveedor de hosting sin objeción por parte del cliente. Este traslado puede incluir la migración completa de los servicios, incluyendo la página web, correos electrónicos y cualquier información relacionada. Si durante el traslado se pierde información, como códigos personalizados, modificaciones en el hosting o en la página web realizadas por el cliente o terceros, es responsabilidad exclusiva del cliente tener un backup adecuado. No nos hacemos responsables por la pérdida de datos, archivos o códigos personalizados durante la migración de hosting, página web y correo hacia otro proveedor. La realización de un backup por parte del cliente exime a nosotros de cualquier responsabilidad en caso de pérdida de información durante el proceso de traslado.
5. Renovaciones Web:Las ventas y renovaciones de páginas web son anuales. No hay costos mensuales asociados.En caso de vencimiento, la página web y los correos entrarán en estado de suspensión. La notificación de vencimiento será comunicada por la administración o el comercial a cargo. Si el cliente no abona dentro del lapso de vencimiento, la página web entrará en suspensión.Si el cliente abona dentro del lapso de suspensión, que es de hasta 15 días después del vencimiento, se le cobrará un interés del 15% del valor de la renovación. Pasados los 15 días de suspensión, la página web será eliminada automáticamente sin guardar ningún tipo de datos, y no nos hacemos responsables de la pérdida de los mismos.
6. Base en Theme Divi: Nuestras páginas web se basan en moldes del theme Divi. La mayoria de las webs estan diseñadas a partir de Layouts de https://www.elegantthemes.com/layouts/
7. Uso Responsable: No nos hacemos responsables por el uso indebido de la página web, incluyendo actividades ilegales o violaciones éticas. El cliente es responsable de cualquier consecuencia derivada de un uso inadecuado.
8. Soporte Técnico: Nos reservamos el derecho de brindar o no soporte técnico. Brindamos
   asistencia técnica ocasional y nos esforzamos por resolver problemas relacionados con nuestros servicios. Sin embargo, no proporcionaremos soporte técnico en situaciones donde determinemos que el problema no pueda ser resuelto por nuestro equipo técnico.
9. Configuración y Uso de Correos Electrónicos:
   • No nos hacemos responsables de la configuración de plataformas de terceros, como Outlook, Gmail, entre otras, así como tampoco configuramos ningún tipo de dispositivo, como celulares o notebooks. La responsabilidad de la correcta configuración recae en el cliente.
     En caso de utilizar plataformas de terceros para acceder a los correos electrónicos proporcionados, así como en situaciones de mal uso indebido de la plataforma de mails, la empresa no asume responsabilidad por posibles pérdidas de datos. El cliente es responsable de garantizar un uso adecuado de dichas plataformas y de tomar las medidas necesarias para prevenir la pérdida de datos.
10. Señas o Pago a Cuenta del Trabajo

• Cuando se toma un pago a cuenta de una página web, hosting u otro trabajo relacionado con servicios web, y el proyecto no arranca en los tres meses posteriores a la recepción de la seña, el cliente pierde todo derecho a un reembolso o a reclamar la totalidad de lo señado.
  En caso de que el cliente se arrepienta de la compra después de que se haya iniciado el trabajo, no se devolverá la seña.

Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos regularmente.

1. Entrega de Estadísticas:
   • A solicitud del cliente, proporcionaremos las estadísticas del mes anterior a través de Google Drive. No se ofrecerán estadísticas de meses anteriores en la plataforma de Google Ads debido a la eliminación periódica por razones de gestión de datos.
2. Carga de Crédito Publicitario:
   • Los clientes son responsables de cargar su propio crédito publicitario. En el caso de que, durante el transcurso de una campaña (semanal, mensual o diaria), el cliente no realice la carga del crédito publicitario, pero se le haya efectuado el cobro de servicio, esto será responsabilidad exclusiva del cliente. Nuestros servicios se considerarán debidamente cobrados, independientemente de si el cliente realizó o no la carga del crédito publicitario.
     En caso de que realicemos recargas, nos reservamos el derecho de hacerlo de manera conveniente, pudiendo distribuir el monto total según consideremos apropiado durante la campaña.
3. Personal:
   • Aunque algunos de nuestros gestores de cuentas pueden carecer de certificación en Google Ads, garantizamos resultados  basados en conocimientos básicos. La experiencia y resultados previos respaldan nuestra eficacia en la gestión de campañas.
4. Discontinuación del Servicio:
   • Nos reservamos el derecho de discontinuar el servicio si una campaña de Google Ads no muestra resultados significativos, evitando así gastos innecesarios para el cliente.
5. Uso del Crédito Publicitario:
   • Nos reservamos el derecho de consumir entre un 15% y un 20% del crédito publicitario para experimentación o campañas paralelas con el objetivo de mejorar los anuncios. No asumimos responsabilidad si estas acciones no generan resultados positivos.
6. Cambio de Cuenta del Cliente:
   • Nos reservamos el derecho de cambiar la totalidad de la cuenta del cliente a una nueva cuenta de Google Ads. Este cambio no generará reclamaciones por parte del cliente y la nueva cuenta comenzará desde cero.

Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos regularmente.

• Acceso a Cuentas de Redes Sociales:

El cliente proporciona sus credenciales de usuario y contraseña de sus redes sociales, así como acceso a la fanpage de Facebook. No nos responsabilizamos por pérdida, hackeo, bloqueo o incapacidad de acceder a las redes sociales. No asumimos responsabilidad por el mal uso de la plataforma, especialmente si el cliente realiza publicaciones que interfieren con la programación acordada.

• Programación de Publicaciones:

Acordamos con el cliente una hoja de ruta en formato de Excel para anticipar las publicaciones en las redes sociales. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar estas programaciones sin previo aviso. No nos responsabilizamos por inconvenientes derivados de dichas modificaciones.

• Hackeo de Cuenta:

En caso de hackeo de la cuenta, no nos hacemos responsables. La gestión y recuperación de la cuenta son responsabilidad del cliente, y cualquier saldo atrapado en la cuenta es un problema entre la empresa de redes sociales y el cliente.

• Publicidad en Redes Sociales Ads:

En el caso de inconvenientes con la tarjeta de crédito utilizada para cargar el crédito publicitario, no nos responsabilizamos por cargos, giros o sobregiros adicionales realizados por Facebook u otras empresas publicitarias. El cliente debe abordar cualquier problema financiero directamente con la empresa que brinda el servicio publicitario.

• Discontinuación del Servicio:

Nos reservamos el derecho de descontinuar el servicio en cualquier momento si consideramos que el cliente no cumple con el pago del servicio de manera oportuna y conforme a los términos acordados.
Bloqueo de Cuenta Publicitaria:

En caso de que la empresa de redes sociales bloquee la cuenta publicitaria, no nos hacemos responsables por saldos atrapados. La resolución de este problema es responsabilidad exclusiva de la empresa de redes sociales y el cliente.

• Disposición del Crédito Publicitario:

Nos reservamos el derecho de disponer de entre un 15% y un 20% del crédito publicitario para realizar campañas extras o de experimentación, sin previo aviso al cliente. Esta disposición tiene como objetivo optimizar los resultados de las campañas. No obstante, no nos responsabilizamos si los resultados de estas campañas no cumplen con las expectativas del cliente.

• Entrega de Estadísticas:

A solicitud del cliente, se entregarán las estadísticas correspondientes únicamente al mes anterior. Esta información estará disponible a través de Google Drive. No se proporcionarán estadísticas de meses anteriores dentro de la plataforma de redes sociales, ya que se eliminan periódicamente por razones de gestión de datos.

• Recarga de Crédito Publicitario por Parte de 747 MKT:

En el caso de que el cliente no cuente con los medios, como tarjeta de crédito u otros, para recargar el crédito publicitario por cuenta propia, 747 MKT puede encargarse de realizar dicha recarga.

• Uso Compartido de Cuenta y Visualización de Datos:

Nuestra agencia opera con una única cuenta publicitaria para la ejecución de campañas de los clientes que nos pagan el crédito publicitario. Todas las campañas se llevarán a cabo en esta cuenta compartida, lo que implica que la facturación y los anuncios de esa cuenta pueden mostrar múltiples campañas publicitarias de diferentes clientes.
Es fundamental que el cliente comprenda que no puede realizar reclamos si su cuenta comparte espacio con campañas de otros clientes, ya que esto es inherente al uso de la cuenta única. La opción de evitar esta situación sería que el cliente realice su propia recarga y gestione su propia cuenta.
Asimismo, es importante remarcar que si el cliente nos solicita el resumen de facturación, este se descargará desde la plataforma de la empresa de redes sociales. En dicho resumen, aparecerán las recargas de todos los clientes, siendo responsabilidad del cliente ubicar su propia recarga en este contexto.

• Política de Reintegro y Suspensión de Servicios:
  Una vez contratado y abonado el servicio, no se procederá al reintegro del mismo en caso de que el cliente se arrepienta de la compra. En lugar de reintegro, se podrá emitir una nota de crédito o se ofrecerá la posibilidad de cambiar el servicio por otro equivalente.
  En el caso de falta de abono en término por parte del cliente, nos reservamos el derecho de suspender los trabajos hasta que el pago sea regularizado.
  Además, en el evento de que el cliente corte la comunicación con nosotros por cualquier razón, nos reservamos el derecho de borrar, suspender o dejar de trabajar en sus redes sociales, sin asumir responsabilidad por la pérdida de datos o resultados asociados con dicha interrupción.

• Modificación de Términos y Condiciones:
  Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos regularmente.